Condiciones del servicio

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Repónlo, el servicio en línea de Consultoría EHERO S.L.U. (NIF B72671100, Rúa Emilia Pardo Bazán 25 A2, 36204 Vigo) para gestionar máquinas de vending. Al crear una cuenta las aceptas.

1. A quién va dirigido

Repónlo es un servicio para profesionales y empresas que explotan máquinas de vending. Quien crea la cuenta declara que lo hace en nombre de su empresa o como profesional, y que es mayor de edad. No es un servicio para consumidores.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Los datos de alta tienen que ser ciertos y tu correo, uno que leas: por él te llegan los avisos del servicio.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Puedes invitar a otras personas y darles permisos. Eres responsable de a quién invitas y de qué puede hacer cada una.

3. Plan gratuito

Con el plan gratuito puedes tener una máquina activa, con todas las funciones y sin límite de tiempo. Si algún día cambiamos sus condiciones, lo avisaremos con al menos 30 días de antelación.

4. Planes de pago

• Hay tres planes mensuales, según el número máximo de máquinas activas: hasta 5 máquinas, 19 €; hasta 15, 39 €; y hasta 50, 79 €. Los precios no incluyen IVA.
• Se contratan y se pagan en la tienda de consultoriaehero.com y se renuevan cada mes, con el mismo medio de pago, hasta que los canceles.
• Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras. El plan sigue activo hasta el final del mes ya pagado y los periodos empezados no se devuelven.
• Subir de plan se aplica en cuanto pagas la diferencia proporcional a lo que queda del mes en curso. Bajar de plan se aplica en la siguiente renovación.
• Si un pago no se puede cobrar y no se regulariza, o si cancelas, la cuenta vuelve al plan gratuito. No se borra nada: tus datos siguen ahí y los puedes descargar.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica a partir de la renovación siguiente a ese plazo, y si no estás de acuerdo puedes cancelar antes.

5. Tus datos

• Los datos que metes en Repónlo son tuyos. Puedes descargarlos todos cuando quieras desde Configuración, en ficheros CSV.
• Solo los usamos para prestarte el servicio. No los vendemos ni los cedemos a nadie.
• Si quieres dar de baja tu cuenta, escríbenos a info@consultoriaehero.com desde el correo de la cuenta. Tendrás 30 días para descargar tus datos y después los borraremos, también de las copias de seguridad cuando estas se renueven, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como las facturas.
• Catálogo común. Al buscar un código de barras, Repónlo lo consulta en su catálogo común de productos. Si activas la opción de compartir (viene desactivada), los productos que des de alta aportan su código, nombre, formato y marca a ese catálogo, sin ningún dato de tu empresa, y otros usuarios pueden verlos. Nunca se comparten precios, costes, ventas ni datos de tus máquinas. Puedes desactivar la opción cuando quieras.
• Fotos del catálogo común. Algunas fotos que ofrece el catálogo vienen de Open Food Facts, con licencia CC BY-SA; Repónlo enseña su crédito junto a la foto. Si activas también «Aportar mis fotos» (otra casilla, desactivada por defecto), las fotos que hagas de tus productos se ofrecen al catálogo: llegan reducidas y sin los datos ocultos del fichero, como la ubicación o el modelo del móvil, y no se publican hasta que las revisamos. Al activarlo nos permites publicarlas en el catálogo para que otros usuarios las vean en sus fichas. La foto tiene que mostrar solo el producto: sin personas, matrículas ni datos de nadie; si no, la descartamos y la borramos. Puedes desactivarlo cuando quieras y pedirnos que retiremos una foto ya publicada: sale del catálogo y, en la comprobación que se hace cada día, de las fichas de los usuarios que la usaban.

6. Uso aceptable

No puedes usar Repónlo para nada ilegal, intentar acceder a datos de otras cuentas, probar su seguridad sin nuestro permiso, sobrecargarlo a propósito ni revender el acceso sin un acuerdo con nosotros.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Repónlo esté disponible siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento, que intentaremos hacer fuera del horario habitual, o por incidencias. Hacemos copias de seguridad periódicas. El soporte se da por correo, en días laborables.

Repónlo evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función importante de un plan de pago, lo avisaremos con antelación.

8. Responsabilidad

Repónlo es una herramienta de ayuda. Las listas de carga, las previsiones, los márgenes y los cuadres de caja se calculan con los datos que introduces y son orientativos. Tú decides qué hacer con ellos y eres responsable de la exactitud de tus datos y de tus obligaciones fiscales y contables.

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier concepto se limita a lo que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

9. Suspensión

Podemos suspender una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones o que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros usuarios. Salvo urgencia, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo y de descargar tus datos.

10. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te lo diremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan y dar de baja la cuenta antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo.

12. Encargo del tratamiento de datos personales

Este apartado es el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tu empresa es la responsable de los datos personales que guarda en Repónlo y Consultoría EHERO S.L.U. es la encargada de tratarlos.

12.1. Objeto y duración

Tratamos los datos personales que tu empresa incluya en la aplicación (por ejemplo, el nombre y el correo de las personas de su equipo o los datos de contacto de sus proveedores) solo para prestarle el servicio: guardarlos, mostrarlos, hacer copias de seguridad y enviar los correos que la aplicación genera. El encargo dura lo que dure el servicio.

12.2. Nuestras obligaciones

• Tratar los datos solo siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y el uso que haces de la aplicación, y nunca para fines propios.
• Que las personas que puedan acceder a ellos estén obligadas a guardar confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: comunicaciones cifradas, separación de los datos de cada empresa, contraseñas que no se guardan en claro, acceso restringido a los servidores y copias de seguridad.
• Ayudarte a atender las peticiones de las personas que ejerzan sus derechos y a cumplir tus propias obligaciones de seguridad.
• Avisarte sin dilación indebida, y en todo caso en un máximo de 48 horas desde que lo sepamos, de cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos.
• Poner a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos este encargo.

12.3. Subencargados

Nos autorizas a usar a estos proveedores: OVH SAS (alojamiento, en Francia) y Zoho Corporation B.V. (envío de correos, desde la Unión Europea). Les exigimos las mismas obligaciones de protección de datos. Si añadimos o cambiamos alguno, te avisaremos antes para que puedas oponerte.

12.4. Al terminar

Cuando termine el servicio podrás descargar tus datos durante 30 días. Después los borraremos, salvo que una ley nos obligue a conservar alguno.